Berawal dari tetangga yang ribet karena BlackBerry-nya rusak beberapa bulan lalu. Dia minta saya memeriksa untuk membetulkan kerusakannya saat itu juga (karena saya kebetulan bisa menginstal ulang OS BlackBerry berikut data-datanya yang error), padahal itu sudah tengah malam. Padahal besok pagi dia  ada urusan penting yang menuntut BlackBerry dalam keadaan prima? Terlebih lagi tengah malam tersebut saya lagi bete dan butuh udara segar. Kebetulan dia merupakan pelanggan Indosat dan BlackBerry-nya masih ada garansinya. Langsung saja saya cabut ke Galeri Indosat yang berlokasi di Sarinah Thamrin. Santai saja, karena Galeri ini buka 24 jam. Lokasinya pun asyik karena bisa sekalian hang out untuk "cuci mata"...hehehehe.

Toko ini terdiri dari 3 lantai. Lantai 1, sebagai tempat pelayanan pembelian maupun service. Tersedia beberapa  counter untuk melayani pelanggan baik untuk pembelian, konsultasi, maupun keluhan kerusakan pada BlackBerry. Di setiap meja counter yang tersedia terdapat komputer yang menyimpan seluruh data transaksi para pelanggan.

Sebelumnya, ambil nomor antrian di depan pintu masuk galeri. Setelah mengambil nomor antrian kita bisa duduk santai (selonjoran juga boleh) di bangku sofa di bagian ujung kanan. Kebetulan saja, tengah malam itu antriannya cukup banyak, maklumlah malam minggu.

Sedangkan lantai 2, fungsinya hampir sama dengan lantai 1. Juga ada beberapa counter yang melayani pengguna kartu SIM Indosat dan pelanggan layanan data IM2.

Lantai 3, terdapat ruangan untuk upgrade software bagi pelanggan yang memerlukannya. Lantai ini juga berfungsi sebagai tempat pelayanan servis ringan untuk BlackBerry, seperti upgrade software dan trackball yang ngadat.

Di tempat ini kita bisa juga memberli BlackBerry. Jadi suatu saat kalau tiba-tiba istri Anda yang sedang hamil, ngidam dibelikan BlackBerry pada tengah malam maka langsung saja meluncur ke tempat ini...hehehhehe. Oh ya, semua BlackBerry yang dibeli disini ada garansi selama 1 tahun. Jadi kalau BlackBerry bermasalah selama masa garansi kita tidak akan dikenakan biaya. Tetapi kalau garansinya sudah habis, kita diharuskan membayar sejumlah biaya yang besarnya tergantung kerusakan

Seingat saya, kalau kita menggunakan layanan BlackBerry dari Indosat namun membeli handset dari operator lain (saat itu masih marak sistem bundling), maka kita tidak akan dilayani. Tetapi kalau kita membelinya dari toko yang masih bekerja sama dengan Indosat, maka Galeri Indosat masih bisa melayani service.

Saran saya, kalau mau ke Galeri ini sebaiknya hindari jam makan siang dan jam pulang kantor, karena akses menuju tempat ini mengalami kemacetan yang cukup membuat emosi Anda naik sampai ubun-ubun.

*Terima kasih untuk Ima a.k.a bibeh yang sudah ribet-ribet sehingga saya bisa sekalian bikin liputan ini